医美机构面临客诉纠纷时,需处理医疗损害、合同和服务争议,应对自媒体时代专业维权和车轮战术。机构应提升合规性,明确纠纷类型,判断自身问题,采取私了或司法途径,并确保签署终结协议,同时注意保密和违约责任。在处理现场冲突时,遵守法律程序,维护正常医疗秩序。