上海一牙科机构医生离职，患者牙套无人接手

上海市民张女士因孩子牙套矫正治疗问题投诉某牙科机构。其主治医生在治疗后期突然离职，导致牙套无人接手，孩子出现口腔溃疡。涉事机构上海全康医疗中心一七八八广场店已关闭，剩余门店推诿责任，患者陷入治疗中断困境。
该事件暴露牙科预付式消费风险，患者一次性支付4.4万元后，因医生离职、机构管理失责无法完成治疗。涉事机构未建立病例交接机制，接替医生以“个性化方案不同”拒绝继续治疗，原医生则要求转诊额外收费。静安区卫健委介入后，承诺协调辖区医疗机构提供兜底诊疗，并要求机构承担后续经济责任。
行业分析指出，牙科领域需强化预付资金监管，探索第三方托管模式，将收费与治疗进度绑定。同时应建立医生信用档案制度，规范病例交接流程，明确机构主体责任。当前医疗契约断裂现象频发，折射出商业逻辑与职业伦理的冲突，亟需通过制度约束保障患者权益。
主管部门建议将预收资金管理、投诉处理及医生稳定性纳入机构信用评级，推动从被动协调转向主动防控。此次纠纷再次警示医疗机构需以患者健康为核心，履行职业誓言，维护医疗服务的连续性与可靠性。