美团优选近期启动大规模关停,涉及北京、四川、上海等区域,其闪电式关停操作引发广泛关注。创始人王兴曾将社区团购定位为“十年一遇的重要机会”,但此次收缩动作与美团战略转型调整直接相关。官方解释称是为聚焦集市零售战略聚焦,退出低效市场,但突然的业务中断导致消费者在下沉市场选择减少,同时可能影响生鲜电商格局变化。
关停事件对供应链造成显著冲击。供应商资金链断裂问题集中爆发,部分商家因美团优选业务收缩面临货物积压和现金流压力。社区团长投资亏损现象普遍,有团长反映关停前未获通知,导致前期投入血本无归,暴露平台生态信任危机。
美团虽承诺正式员工转岗,但灵活用工模式弊端凸显,大量临时工、分拣员及团长未被纳入保障范围。平台在享受灵活用工成本优势的同时,未能有效承担战略调整带来的社会责任,引发对平台运作风格的质疑。
后续美团通过危机公关推出供应商退货补偿方案,但舆论认为此举属被动应对,缺乏事前周全规划。事件折射出商业效率与生态伙伴关系维护之间的冲突,部分观点认为美团优选关停事件舆论应对方式损害了合作伙伴信任。此次调整不仅影响市场竞争格局,也为行业敲响警钟,促使公众重新审视大型科技平台的社会责任履行机制。