007人本 第2章第1节（2）第2章第2节

研究结果显示，大部分的买家对B2B品牌的情感依附更甚于对B2C的品牌需要。这是因为在B2B购买行为中存在更多个人风险。因此，企业需要在营销中找到展现人情味和情感的途径，以刺激买家的购买欲望。同时，市场营销面临着长周期、难以评估成果等挑战，但也带来了改变公司地位和创新发展的机遇。客户体验经理和客户成功经理等职位的出现表明了以客户为中心认同在市场营销决策中逐渐得到重视。