064「职场·社会」94%的问题来自职场本身：别把结构性问题个体化

“两条修行之路：一手提升自己，一手改善环境。”

本期从《“芬”解上班族》切入，温柔拆解“职业—专业—业余”的三角关系：流行的“专家/专业人”区分多是修辞，决定个人表现的往往是组织的流程、授权与激励。

我们一边肯定书中诸多微观技巧（先结论后理由、金字塔表达、会议沟通），一边提醒别把结构性问题个体化——戴明早说：94%的问题来自系统。

两条修行之路，既要提升自己，也要改善环境；以心理安全与支持网络，减少情绪劳动。

本期您将听到：

• 每位职场人有“两条修行之路”：一手提升自己，一手改善环境；个体与系统是一枚硬币的两面。
• “专家 vs 专业人”的区分更多是一种修辞包装，真正决定个体命运的常是组织文化与权力结构。
• 五大模块（专业力/沟通/心绪智能=情绪管理/专业形象/人文素养）条分缕析，但过度个体主义，忽视结构性因素与机会分配。
• 绩效与问题多源于“系统设计”（流程、授权、激励），而非个体；戴明经验：94%来自系统、仅6%归因个人。
• 解决“沟通/情绪”难题的关键在组织层面的心理安全与支持网络，而非把情绪劳动推给个体。
• 专业形象若脱离权力反思，易沦为“服从性”符号。应回到能力与自信，而非形式化统一。
• 肯定本书在微观技巧上的实用价值（先结论后理由、金字塔表达、会议沟通等），可当“工具书”用。

本期局中人

图图，心理咨询师、幼儿教育工作者、职业发展咨询师，原央企HR。一个热爱通过阅读探索世界的准中年人，一个有趣的父亲。

本期书单

"芬"解上班族: 全相职场素养课  陈嫦芬

“当基站被关，再好的电话也打不通——沟通是结构问题。”