07【第一部分 新手】全方位沟通

在与不同层级员工的沟通中，作者强调保持平等心的重要性。通过深入一线员工沟通，获取顾客需求模糊性、销售引导重要性等市场一手信息，并借助聚餐等方式强化员工关系，推动品牌主动推荐。销售提成在同价位品牌间差异较小，销售顾问的主观意愿直接影响品牌选择，因此提升员工服务水准和沟通技巧尤为关键。
中层管理人员作为资源分配的核心角色，掌握奖金、指标等资源调配权。作者指出，与经销商团队的店铺经理和区域经理建立联系，是争取业绩支持、优化销售布局的关键环节。此外，通过平等对话向高层传递品牌信心，能有效获取资源支持，尤其在与民营企业背景的高层沟通时，需匹配其务实风格。
经销商和商场业主的长期合作直接影响品牌经营。争取商场广告资源、优化店铺位置与租金谈判，是维护品牌形象的重要途径。品牌口碑经营需长期积累服务质量、员工专业度等无形资产，中小经销商会通过行业小圈子评估品牌表现，因此品牌服务水准提升和口碑管理不容忽视。