24【第四部分 渠道】直营时代的开始（上）

政策开放与直营兴起
2004年《外商投资商业领域管理办法》颁布后，国际品牌突破经销商限制，开始布局高端品牌直营店。2008年四万亿经济刺激计划推动消费升级，奢侈品市场进入高速发展期。
直营模式优势与挑战
早期奢侈品经销商运营模式虽加速渠道拓展，但存在库存管理矛盾、服务质量参差及违规打折等问题，影响品牌声誉管理。品牌转向直营店零售业务拓展，通过统一管理提升高端服务价值体系，实现服务标准化与顾客体验优化。
零售团队建设与运营
宝珀首家直营店选址上海南京西路，聚焦高端顾客体验优化。品牌负责人主导奢侈品销售顾问培训，强化产品知识、服务流程及情绪价值传递能力，建立专业团队。通过严格考核与高频会议，确保服务质量与品牌文化输出的一致性。
奢侈品零售特性
奢侈品零售需兼顾实用价值、工艺价值、情绪价值和服务价值。销售顾问需通过专业沟通建立情感连接，避免单纯执行标准化流程。高情商表达、行业知识储备及形象管理能力是奢侈品情绪价值传递的关键。
直营扩张与市场成果
宝珀直营店从上海扩展至全国，截至2024年布局20家门店。早期门店通过精细化运营实现盈利，并推动奢侈品市场价格管控与良性竞争。直营模式与经销商形成互补，共同提升行业运营能力，巩固品牌在高端市场的地位。