暖心服务与专属守护
襄阳市公交集团73路公交线通过“襄阳73路公交暖心服务”,持续三年为特殊儿童提供出行保障。线路县路长梅蒙主动承担“公交司机梅蒙守护职责”,每日接送特殊儿童上同学,为其安排专属“公交爱心专座设置”,确保其乘车安全。这一行动始于2022年,梅蒙发现上同学母亲因兼顾工作与接送疲惫不堪后,主动提出独立护送孩子上下学。
多方协作与创新举措
在“特殊儿童上学安全保障”实践中,梅蒙每日与学校老师完成交接,并带动其他“公交司机特殊关怀行动”,形成接力帮扶机制。襄阳市公交集团进一步设立“襄阳首个爱心停靠点”,缩短上同学步行距离,体现“企业社会责任暖心实践”。该停靠点成为全市首个针对特殊儿童的公交服务创新案例。
社会影响与温情实践
73路公交途经襄阳市启升特殊教育学校,其“特殊教育学校出行保障”需求促使公交司机长期关注特殊儿童群体。通过“公交爱心专座设置”和精细化服务,襄阳公交展现了“公共服务现代化温情实践”的典范作用,将技术支撑与人文关怀结合,为特殊群体构建安全、便捷的出行环境。这一行动不仅守护了“特殊儿童求学路守护”,更成为城市文明服务的温暖标杆。