近日,大疆在官网及电商平台推出多款产品大幅降价活动,涉及无人机、运动相机等热门机型,部分产品降价幅度达20%,如Osmo Pocket 3标准版直降700元,引发已购消费者强烈不满。有用户称在国庆前高价购买产品,不到一周遭遇降价,认为品牌方未提前告知价格调整信息,导致利益受损,要求退还差价。
此次大疆产品降价幅度较大,部分机型如Mini 4K降价超千元,线下门店同步执行促销政策,但要求消费者现场激活商品。线上平台因提供7天价保和30天无理由退货,用户退差价成功率较高;而线下门店因政策不统一,部分已激活商品无法享受退差价或退货服务,导致消费者维权难度增加。
大疆回应称,此次降价是双十一促销的常规安排,已通过渠道提前预告价格调整信息,并强调重视用户反馈,正通过多途径沟通解决争议。活动期间线上线下退货差异显著,部分用户对门店销售承诺的“不降价”表述提出质疑,认为品牌方应完善价格保护机制以维护消费者信任。