北京市市场监管部门查处全国首例职业弹幕人虚假宣传案件。某直播间通过操控数十个账号批量发送减肥效果虚假弹幕,宣称燃卡果冻具有瘦身功效,如"轻松瘦35斤""夜宵喝酒也能瘦"等伪造用户评价内容,诱导消费者下单,半年售出上万单。调查发现,同一账号反复发送自相矛盾的弹幕,不同账号内容完全重复,异常弹幕占比近七成。
市场监管部门依据反不正当竞争法认定,职业弹幕人团伙通过技术手段伪造产品反馈,构成虚假宣传。涉事企业雇佣未使用产品的虚假账号,在12小时直播中发送千余条促单类弹幕,包含"买一送一""低价促销"等话术,营造抢购氛围。案件首次将直播刷单炒信行为纳入编造用户评价的执法框架,涉事企业被罚款10万元。
该案揭露直播带货行业存在流量造假产业化乱象。职业弹幕人通过模拟真实消费者行为规避监管,利用虚假弹幕干扰市场秩序。市场监管部门强调,经营者须真实披露商品信息,禁止通过人工或技术手段刷量控评。消费者应警惕直播间绝对化效果承诺及异常刷屏弹幕,避免被虚假宣传误导。