招商银行零售战略之三：从存款指标到财富管理指标

招商银行在实施零售战略时遇到了内部共识建立的困难，但通过培训和协调工作逐渐取得成功。通过客户分级和服务升级，招商银行成功吸引了中高端客户并提供个性化服务。取消存款考核，转向以零售客户资产为考核指标，使得招商银行在市场细分和销售能力方面取得了突破。然而，在降息和未参与4万亿项目等因素影响下，招商银行利润增幅落后于同业。这对于招商银行来说是一个重要的考验，需要进一步调整策略以应对挑战。