当老顾客或大客户向你索要优惠时,比如他跟你说我都买这么多了,我经常来你这儿买,给便宜一点,你该怎么样有效地回应他呢,在这章节为你拆解一下错误的应对方式,以及正确的回应方式,先说错误的应对方式,有些没有经过专业训练的销售直接就回应了。
我也想啊,可是公司规定就是这样的,我也没办法,客户心里会想别给我唱苦情戏,对不对,你说这些对我有什么价值,对吧,并且还会让他觉得你们公司的制度不合理,也有一些销售会这样说,我已经给你很优惠了,正因为你是老顾客,所以才给你这么低折扣。
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