顾客说如果我不满意了还能退货吗,你该如何回应才能打消他的疑虑,让他放心购买呢,在这章节我送你三招。
在说这三招之前呢,首先你要了解顾客为什么会这样问,一般他这样问呢都是他在担心你的疗效,对你的疗效还不足够有信心,担心最后没有效果了之后,自己的钱不就打水漂了吗,所以人家的担心也有合理性,所以第一招就是先对他合理性表示理解,同时要反问对方的承诺,什么意思。
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