94.遇到顾客投诉，不合格销售员的这2种表现，只会让问题越闹越大

遇到顾客投诉该怎么办呢，在这章节我送你四招立刻让你的黑粉变铁粉，在说这四招之前首先咱们先讲一些负面的处理案例，有些没有经过专业训练的销售员，经常会有这样的错误应对方式，第一就是推卸责任的应对方式，这跟我有什么关系，你冲我吼什么吼。

你这就相当于直接跟你的客户干仗了，对方的情绪一定会更坏，你放心好了，那第二种呢叫满不在乎，人家过来找你要退款，或者是要跟你吵架，知道吗，你那时候你说，我给你退了不就完了吗，就那么点小事，闹什么闹啊，至于吗，你这种瞧不起人的姿态，你就会让对方更肆无忌惮地，在外边传播你的负面舆论。

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