南航推出“一刻登机”服务，实际操作有风险

中国南方航空近期在广州至北京大兴往返航线推出“南航一刻登机服务”，突破国内民航业传统值机截载时间的限制。该服务允许旅客在航班计划起飞前15分钟抵达登机口并完成登机，无需受限于以往需提前30至40分钟关闭值机柜台的规则，成为行业首创的“舱门关闭前登机”模式。这一创新旨在缩短值机截载时间对旅客的约束，为提升旅客服务体验提供新尝试。
评论指出，尽管“一刻登机”服务优化了出行便捷性，但实际操作中仍存在风险。例如，大量旅客在安检或登机环节可能因时间紧迫引发拥堵，需提前规划登机环节应急举措以应对突发情况。航司与机场需进一步优化服务流程，平衡便捷出行与航班准点率的关系。
未来，南航若希望扩大该服务的适用范围，需持续细化运营方案，通过技术升级和流程改造降低潜在风险。在提升旅客服务体验的同时，确保航班运行效率不受影响，为民航业服务创新提供可复制的实践经验。