市交通委主任接听热线，解答市民出行疑问

市交通委主任于福林在夏令热线中回应市民关切，提出上海将从硬件设施和软性服务两方面提升适老出行体验。硬件方面，计划新增30条适老服务公交线路，并在现有140条敬老爱老线路中重点打造10条示范线路，通过统一标识、优化站台适老化改造（已完成280余处）等措施提升便利性；软性服务方面，将出台司乘人员服务规范标准，强化对老年乘客的关怀。
针对市民反映的地铁行李寄存需求，上海已在徐家汇站和陆家嘴站试点闸机外寄存柜。今年暑期将扩大服务范围，实现144座地铁站、214个点位覆盖，总格口数达3900个，进一步便利携带大件行李的乘客。