连云港灌云县社会综治中心办事大厅发生空岗事件,有网友发布视频吐槽该办事大厅九点钟窗口仍无人在岗,群众焦急等候。当地随后回应,工作人员已到岗,A岗临时参加早会,B岗临近九点接替,网友拍摄时B岗不在拍摄范围内。
空岗事件回应后,该办事大厅出台新规,禁带手机入场,要求所有群众的手机统一寄存。工作人员明确表示,禁带手机是怕群众随手拍摄、断章取义乱发视频,本质是规避舆论监督。
禁带手机的管理方式,未解决空岗暴露的政务服务工作短板,反而增加办事群众的实际麻烦。该事件显示,政务服务需靠踏实透明的服务获得认可,错将群众拍摄当作威胁,只会远离民意。