本章讨论了成为一名倾听者更容易的原因,主要是因为人们在交流中存在目的不同和理解偏差导致分歧。同时强调了高效倾听和满足他人安全感对于建立良好人际关系至关重要。此外,还探讨了当前社会中普遍存在的不安情绪以及对安全感需求的追求。