在倾听他人烦恼时,不要一开始就给出答案和解决方法。人们更希望得到理解和安慰。通过提问来引导对方思考自己的内心,并寻找真正想做的事情。同时,在沟通中尽量避免打断或转移话题,顺着对方所想延续话题可以更好地进行交流。