南京一位白领与同事购买同款瑞幸咖啡时出现价格差异,未持有优惠券的消费者实际支付金额更高,引发对瑞幸咖啡价格争议的讨论。该消费者质疑企业存在大数据杀熟现象,即通过用户数据差异化定价。瑞幸客服回应称,优惠券活动力度可能超过会员卡折扣,导致价格差异。
针对瑞幸优惠券差异问题,扬子晚报指出此类行为涉嫌消费者权益侵害,认为企业利用大数据技术进行价格歧视,违反公平交易原则。报道强调,若放任大数据杀熟现象蔓延,将破坏市场信任,阻碍电商行业健康发展。
舆论呼吁相关部门加强监管,推动大数据杀熟整治措施落地,通过完善法律法规和技术手段保障消费者知情权与公平交易权。此事件反映出当前电商平台运营中存在的技术滥用风险,需平衡商业创新与用户权益保护。