省消保委发布大型营业性演出票务要求，有哪些内容

江苏省消保委联合相关机构发布《大型营业性演出票务服务要求》，针对5000人以上演出活动存在的突出问题提出系统性规范。近年来，演唱会、音乐节等演出市场快速复苏，但消费投诉案件显著增加，涉及退票政策不合理、虚假宣传、演出时长缩水等问题。
新标准明确要求制定阶梯退票政策，根据预售期和演出时间划分不同退票条件，禁止利用实名制购票规则限制消费者权益。同时强调演出活动信息披露透明化，主办方需公布票价区间、座位区域分布及可售门票总数，避免因信息缺失误导消费决策。
在消费者个人信息保护方面，规定票务平台须遵循“非必要不获取”原则，严格限制个人信息收集范围和使用场景，未经授权不得用于商业用途。此外，针对演出票务平台规范，要求完善售后服务并整治二级市场乱象，消除不公平格式条款。
此次标准旨在推动演出行业从流量驱动转向质量驱动，通过强化演出行业规范转型，减少黄牛泛滥、票务混乱等风险，提升消费者信任度，进一步释放文化消费潜力。