极度崩溃！女子试衣遭孩童掀开试衣帘，致全身裸露被多名男性围观

近日，一名女子在郑州某品牌女装门店试衣时，因试衣间帘子损坏无法闭合，被一名孩童掀开试衣帘，导致女子全身裸露，被试衣间外多名男性围观，品牌方已承认门店存在管理失职，启动全面整改。本期《高爽说法》维权法宝栏目邀请李全律师对本次试衣隐私侵权事件的相关法律问题进行解读。
根据法律规定，商家应当对消费者履行安全保障义务，本次事件中，门店试衣间遮挡设施隐私保护不到位，未设警示标识，也无工作人员流动看管，属于商家未尽安全保障义务，违反了民法典的相关规定。
本次事件存在两个侵权主体，侵权责任划分应当按照各自过错程度承担相应责任，通常孩童监护人承担主要责任，商家承担次要责任，实践中一般为七三分责。损失量化包含两部分，一是心理咨询费、法律服务费用等直接损失，二是隐私受损的精神损害赔偿，在江苏地区此类案件的精神损害赔偿一般不超过三万元。该事件尚未达到行政处罚标准，孩童因年龄原因也不满足行政处罚条件，民事赔偿责任由其监护人承担。
对于维权方式，不可仅单独向商家或孩童监护人主张全额赔偿，应当同时向双方主张权利，总的索赔额不超过实际损失。针对此类事件，律师分别对商家、家长、消费者作出提醒：商家需落实安全保障义务，家长应当教育管束好孩子，消费者自身也要提高安全防范意识；一旦遭遇隐私被侵，要按照固定证据、报警留存事实、协商或投诉的维权步骤开展维权，为后续索赔做好准备。