7月4日沃尔沃展厅负责人用“法律”欺负老实人？

消费者徐先生通过直播投诉沃尔沃S60刹车异响问题，现场播放异响录音并质疑杭州圆通圆瑞4S店售后人员"正常"的判定结论。节目组多次联系沃尔沃400客服，直播中出现线路干扰和技术故障，最终通过集团渠道协调4S店处理。徐先生强调异响已影响驾驶安全，要求厂家技术人员现场检测。
另一消费者陈先生反映在常州富豪沃尔沃4S店购买的全新XC60存在引擎盖漆面瑕疵，涉及新车PDI检测争议。4S店销售经理王姓负责人以"法务介入"回应退换诉求，消费者出示未付款项发票开具证据，质疑4S店强制交易行为。节目组现场联系4S店总经理未果，通过集团渠道督促处理退换事宜。
直播过程中同步接入沃尔沃客户服务中心，技术团队分析异响成因。针对4S店售后服务推诿问题，节目组强调消费者新车退换权益主张的合法性，指出未完成交易的车辆仍属待售状态。法律顾问梁炳杰建议消费者保留检测记录，通过市场监管渠道维护权益。
节目组披露吉利集团售后介入流程，现场协调区域技术总监对接检测。对于4S店经理强硬回应，指出其违反集团服务规范，要求加强员工培训。直播同步展示消费者拍摄的车辆瑕疵视频证据，技术团队建议采用专业漆面检测设备重新评估。