良好的提问和倾听习惯有助于了解对方理解程度、确认对方状况、根据回答获取所需信息。真诚地接受对方回答并消除主观评价有助于弥补心灵鸿沟。观察说话人如何看待自己并改变态度和言行可以影响信息传达效果。了解对方立场、意识和能力,并通过认真倾听加深信赖关系。避免先入为主偏见,以简单易懂语言表达个人体验。