19-第二章（5）

在沟通中，附和和倾听是非常重要的技巧。通过积极地附和对方的发言，可以表达出自己擅长倾听并增加对方的安心感。同时，在倾听时要注意自己的说话方式、语气以及眼神交流等表情态度。积极倾听可以帮助与健谈的人建立更好的沟通，并填补心灵鸿沟。此外，朴实式倾听也是一种重要的方式，它不带先入为主观念，直接接受对方所说的话。在与不擅长说话或有困难沟通的人交流时，更需要单纯地去倾听而不添加解释或评判。避免先入为主、只选取有利内容来解释他人发言等行为可以保持信赖关系，并避免负面效果产生。