江苏男子史先生母亲过世,原本风水先生选定四月二十日下葬,史先生因不符合当地习俗,咨询豆包选黄道吉日,AI答复四月十九日最为稳妥。史先生通知亲友改期后再次咨询,得到四月十九日并非吉日的不同答复,因来不及改期只能按此日期办理丧事。事后史先生家一位亲戚出车祸重伤,史先生认为是下葬日期出错导致,投诉豆包无果后男子起诉豆包,该案已被嘉山县人民法院开庭审理。
案件争议焦点围绕多方面展开:一是豆包给出的关于黄道吉日的答复是否存在错误。嘉宾律师提出黄道吉日本身结合古代天文立法与民俗心理,无法直接界定为迷信,也没有统一标准的答案,难以认定豆包给出的是错误答复;二是侵权责任认定,根据谁主张谁举证的规则,史先生需举证豆包存在过错,且过错与损害结果存在因果关系。即使黄道吉日答复有误,亲戚出车祸重伤的原因通常为路况、驾驶操作等因素,因果关系举证困难,无法认定二者存在关联;三是格式条款效力认定,豆包方主张用户协议已标注内容仅供参考后果自担,史先生主张该条款是霸王条款应属无效。律师认为该条款属于格式条款,但并未加重用户责任,不构成无效的霸王条款,且豆包已作出内容仅供参考的提示,已尽到合理的注意义务,不存在过错。
最后律师提出,目前国内因AI错误答复主张赔偿的案例极少,缺乏充分法律依据,该案大概率史先生难以胜诉,同时提醒双方:用户面对重大决策应多方核实,不能盲目相信AI;AI服务提供商应对提示内容做更显著的标注,提醒用户注意风险。