女子洗澡后在平台下单邮政上门取件退货服务,三分钟后快递员未打电话确认,直接推开留有缝隙的房门,还掀开门口的半幅门帘,撞见未穿衣的女子,导致女子身心受创,留下严重心理阴影。事发一个月,女子先后报警、投诉维权未果,快递员否认主观看到隐私,邮政也未给出实质性解决方案。
本期高爽说法节目邀请王潇律师对该事件进行法律分析。律师指出,该事件不构成非法侵入住宅,也无主观偷窥故意,够不上治安违法,但属于民事层面的侵犯隐私权,并非意外事件。
关于过错责任划分,律师认为女子无法律意义上的过错,快递员存在不谨慎的轻微过失,应承担女子总损失的百分之十的责任;女子要求快递公司妥善处理、相关人员上门道歉的诉求可得到支持,也可以适当主张精神损害抚慰金。节目最后提醒,公众洗澡应锁好房门,快递员上门需先敲门联系,不得随意推门进入。