双十一网购烦心事多，这份实用指南请收好

随着双十一促销活动展开，消费者需警惕订单被取消的违约风险。商家单方面取消订单需承担违约责任，消费者可主张赔偿差价或优惠券损失，维护自身权益。
关于七天无理由退货，期限从签收次日算起，但需保持商品完好。定制商品、鲜活易腐品、已拆封数字商品等不适用该规定，下单前应仔细阅读商品说明以减少退货纠纷。
若商品运输途中丢失或被冒领，商家需承担违约赔偿责任。消费者可要求商家重新发货或退款，商家后续可向快递公司追偿。针对商品质量问题，需保存清晰照片、订单截图等证据，联系商家协商退换或维修，必要时申请平台介入处理。
商家虚构原价、先涨后降等价格欺诈行为侵犯消费者知情权，涉嫌违法。消费者可要求退差价并主张惩罚性赔偿，协商无果时可向平台或监管部门投诉举报，保障交易公平性。