埃安AION S试车收费争议
用户反映在8月22日埃安AION S试车过程中,漳州永利4S店提出需收取2000元试车费用,声称若电池检测无问题则需消费者承担该费用。用户质疑该收费合理性,并提到其他城市4S店也存在类似收费现象,引发对埃安售后服务政策的争议。
电池续航测试与出保期限问题
车主陈先生表示,其2019款埃安AION S炫530车型标称续航410公里,实际仅能行驶250公里。经4S店检测,电池健康度为80%但未达更换标准。车辆将于8月25日(争议中的出保最后一天)过保,用户要求厂家介入电池续航测试并明确出保期限。
4S店服务与客服响应争议
漳州永利4S店工作人员承认试车收费2000元,称此为“行业常规操作”,但未提供厂家书面依据。用户投诉埃安400客服响应效率低,且未能有效协调解决争议。节目组介入后,杭州部分4S店反馈称类似电池测试不收费,凸显区域服务标准不统一问题。
十级粉丝担保与后台数据异常
用户作为埃安“十级粉丝”提出担保诉求,要求优先处理其案例。后台数据显示车辆行驶里程35100公里,电池数据查询存在延迟,4S店称需进一步核实。节目组质疑收费政策透明度,并呼吁厂家规范全国售后服务标准。
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