在处理企业危机中,速度至关重要。中美史克以PPA事件为例,展示了快速反应、成立危机管理小组、明确立场、细致操作的重要性。企业领导者需稳定情绪,抓住第一时间寻求专业帮助、通知员工、调查事实、引导媒体和政府,以控制危机的时间线。