讨论了人际关系中指责批评的无效性,通过克洛雷和阿尔卡庞的例子,揭示了人们往往不承认自己的错误,即使犯罪也倾向于找借口。心理学研究表明,批评只会引发怨恨而非改变,人们更害怕指责,因此改变他人行为的关键在于理解和激励,而非批评。