李女士11岁的女儿通过千岛APP花费500多元购买卡牌,家长发现后申请退货退款时,部分卖家提出需上传“家长怒骂并扇孩子耳光”的视频作为条件。这一无理要求引发争议,家长转而向平台方千岛潮玩族交涉。
平台回应称,此次高价卡牌交易纠纷属于个人闲置交易行为,未使用平台官方闪购服务。针对网传聊天截图内容,平台澄清其为卖家个人行为,并非与官方客服的沟通记录。
媒体评论指出,互联网平台应主动识别未成年人消费风险,完善交易风险识别机制。千岛潮玩族作为面向年轻群体的平台,需加强监管,避免放任卖家以教唆家长殴打未成年人的方式规避闲置交易纠纷责任,确保交易流程合法合规。