亚马逊公司以顾客至上为重要领导力原则,将顾客满意度放在公司利润之前。在决策会议中,优先考虑对顾客有益的决定。亚马逊通过长期改革和创新来实现低价商品和保证利润的双赢。领导层和员工都以领导力原则为标准进行招聘和人事评价。亚马逊内部讨论时贯彻领导力原则,使其成为公司的内部特征。