本章主要探讨了如何创建一个讲真话的公司氛围,并以咖啡名称混乱为例说明了真话和谎言对企业文化和内部沟通的重要性。通过提供有效沟通工具包,帮助读者辨别谎言并促进大家都能说出真相。同时强调了小事情可能导致更大行为模式混乱,并指出缺乏澄清信息会对公司产生财务危机等不良影响。因此,建立并维护畅所欲言的工作环境至关重要。