在进行艰难的谈话之前,需要关注个人的情绪状态。愤怒是最困难的情绪之一,但可以通过理解和接纳来控制它。超负荷、不合适、缺乏组织能力、无心工作和心烦意乱是阻碍高管实现目标能力的五大因素。跟踪团队的进度可以使用每周进度报告和管理领导团队总结这两个简单而强大的工具。