在29-第五章 客户是核心(6)中,讨论了如何将客户置于公司的核心团队,并提出了解决客户危机、保障员工生活、改善购买体验等问题。重点强调了纪律和商业案例对团队发展的重要性,并提倡全方位思考和跨职能部门合作。同时也强调了建立正确双向沟通机制和保持客户忠诚度的重要性。