【24】 年度人物 陈光甫的“服务之道”

陈光甫作为中国近代金融业先驱，以“服务社会”为核心创立上海商业储蓄银行。其金融理念突破传统，推出“一元储蓄创新模式”“旅行支票金融工具”等服务创新举措，通过“小额存款服务体系”吸引普通市民，颠覆了当时银行业的常规操作。这些举措以“金融信用服务基础”为支撑，强调银行服务应注重细节与客户体验，奠定了民营银行的标杆地位。
在业务扩展上，陈光甫注重“工商企业贷款支持”，为荣氏企业、大生集团等民族工业提供资金，并设立“银行经济调查部门”评估企业信用。面对外商银行竞争，他通过灵活策略争取美孚、英美烟草等外资企业合作，同时以“银行附属旅行社布局”扩大社会影响力，将中国旅行社作为银行业务的“先锋队”。
风险管理方面，上海商业储蓄银行在1931年挤兑风潮中采用“银行挤兑应对策略”，坚持现金支付稳定信用，化解危机。陈光甫始终强调“服务社会第一”，要求员工保持谦逊务实，反对虚名，主张以服务换回报，最终将“小小银行”发展为南三行之一，成为近代金融史的重要篇章。