2016年春节期间,百度外卖因订单量骤降,选择让旗手全员放假返乡,导致年后旗手大量流失,运力短缺问题长期未能解决。这一春节决策失误直接影响了百度外卖的订单增长,使其在美团外卖和饿了么的竞争中陷入被动。
美团外卖采取相反策略,保留部分旗手并补齐工资,同时推出入职奖金和推荐奖励,快速恢复运力。其旗手激励政策保障了服务稳定性,助力订单量持续攀升。饿了么则通过阿里巴巴战略融资获得12.5亿美元资金,整合口碑外卖流量资源,强化本地生活服务布局。
百度外卖因春节运力短缺暴露竞争短板,2016年启动O2O战略调整,逐步放弃自营业务。顺丰曾尝试与其开展同城配送合作,但因模式不匹配未达成收购。最终百度外卖以8亿美元出售给饿了么,交易包含现金、股票及流量资源,标志其退出外卖市场竞争。
阿里巴巴和腾讯通过资金与流量支持,将外卖领域升级为生态博弈。美团外卖凭借运力恢复能力和策略灵活性,与完成融资的饿了么形成双强格局,彻底改写行业竞争版图。