15.第2章-2.1-质量、环境、职业健康安全管理体系（一） 00_00_09-00_30_42

质量管理体系的结构与原则

音频内容系统梳理了质量管理体系核心标准，包括ISO 9000、9001和9004系列，强调其遵循PDCA循环运行原理。关键要素涉及顾客导向过程关键要素（如市场需求确定、产品开发）、支持过程资源管理（基础设施、监测设备）和管理过程（风险应对、质量目标策划）。质量管理原则以“顾客领导全员的过程决策改进关系”为核心，强调过程控制、全员参与和质量管理持续改进策略。

环境管理体系的核心理念与框架

环境管理体系核心内容包含组织环境分析、领导作用、策划与支持过程资源管理。领导作用在体系中处于核心地位，涵盖方针制定、职责划分及承诺履行。其运行框架围绕策划（风险应对、目标设定）、支持（能力建设、信息沟通）、绩效评价改进机制（监测分析、管理评审）和持续改进展开。

职业健康安全与其他管理标准关联

职业健康安全管理体系与质量、环境管理体系共享PDCA循环运行原理，强调全面一体化管理。风险管理应对措施和社会责任管理体系标准作为延伸内容，涉及项目群管理和国内外项目管理标准对比。考试重点涵盖三大管理体系的关键要素及扩展内容，分值占比突出。