024 我们会为客户赴汤蹈火

台积电通过严格的诚信管理系统建立行业信任基础。其通过禁用手机、限制U盘、追踪员工行为等措施确保客户芯片设计图机密安全，形成独特的台积电诚信管理体系。这种对诚信正直的坚守，使得互为竞争对手的无晶原厂行业竞争格局中的企业均选择台积电代工，凸显半导体客户信任机制的重要性。
在晶圆代工服务差异化方面，台积电以超短晶圆代工交货周期和稳定品质形成竞争优势。其交货时间仅为日本企业的三分之一，且承诺三个星期必达，配合灵活工艺调整能力，帮助客户缩短产品上市周期。这种服务优势与IDM厂代工业务局限形成鲜明对比，后者因服务态度僵化难以满足市场需求。
台积电推出虚拟晶圆厂战略布局，通过互联网让欧美客户实时追踪生产进度和成本数据，使代工厂与客户系统无缝对接。该模式不仅服务直接客户，还延伸至终端客户，例如通过微软对英伟达的供应链影响力强化合作黏性。这种以服务驱动的策略，使台积电避免卷入低价竞争，专注通过技术创新和客户信任机制维持行业领先地位。
面对联华电子等竞争者，台积电始终强调诚信是文明社会的基础结构，并将客户信任机制融入核心价值。张忠谋认为，专业晶圆代工厂需以"为客户赴汤蹈火"的服务理念，突破IDM厂代工业务局限，最终在无晶原厂行业竞争格局中确立不可替代的台积电晶圆代工优势。